Toimitusehdot & tietosuoja

Toimitusehdot

YRITYS 2915041-6 Knabina myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: contact@knabina.com 

Puhelin: 044 9731287  (9.00-15.30)

Postiosoite: Tulisuontie 5 I 78, 00820 Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

 

 

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Tuote postitetaan asiakkaalle vuorokauden sisällä siitä hetkestä, kun maksu on saapunut. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

PALAUTUS

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä siitä hetkestä, kun hän on vastaanottanut tuotteen. Palautus lähetetään osoitteeseen: Tulisuontie 5 i 78, 00820 Helsinki. Asiakas vastaa palautuksen postituskuluista sekä riittävästä pakkaamisesta. Maksu palautetaan asiakkaan tilille, kun tuote on saapunut. Reklamaatiot käsitellään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: contact@knabina.com.

Tiedusteluissa ja epäselvissä asioissa voi olla yhteydessä sähköpostitse contact@knabina.com.

RIITATILANTEET

Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

 

TIETOSUOJASELOSTE 15.8.2018

Rekisterinpitäjä:

Knabina

Tulisuontie 5 i 78

00820 Helsinki

contact@knabina.com

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista sekä mahdollista markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus, meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Et voi tehdä tilausta verkkokaupastamme, mikäli et anna henkilötietojasi. Emme tee sinua koskevia profilointeja tai automaattisia päätöksiä.

Henkilötietojasi vastaanottavat:

  • yritys ja sen työntekijät,
  • maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun,
  • kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle,
  • tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme,
  • tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
  • IT-yritys, joka ylläpitää verkkosivujamme.

Säilytämme henkilötietojasi:

  • Verkkokaupassa viiden vuoden ajan.
  • Sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan.
  • Kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan.

Sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen.
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen, (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin.)
  • Oikeus vastustaa käsittelyä.
  • Oikeus peruuttaa suostumus, (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin.)
  • Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Huomioithan, että sinulla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.